Chers Compatriotes,

Durant La deuxième quinzaine du mois d’AOUT 2013, le Consulat général a connu, comme à l’accoutumée, une affluence invraisemblable d’usagers ne pouvant accéder convenablement aux services consulaires. Cette période a été extrêmement difficile pour les usagers et les employés eux-mêmes : bousculades, passions, occupations anarchiques et ordures sur la voie publique, violation des domaines privés, nuisances sonores, tapages nocturnes etc.
Cette situation qui affecte sans nul doute l’image des sénégalais et du Sénégal en Italie doit pousser tout un chacun à tirer et partager les enseignements ci-après :
1-il n’y a pas lieu d’attendre le mois d’AOUT de chaque année pour se rendre au Consulat qui, il faut le rappeler, est ouvert tout au long de l’année sauf les jours fériés sénégalais et italiens ;
2-le Consulat n’édicte pas la réglementation pour les actes consulaires, il est tenu de les appliquer. Il n’a agréé aucun démarcheur, ni traducteur, ni représentant et ni intermédiaire en dehors de son personnel;
3-les droits de chancellerie payés (2 000 fcfa - 5 000 fcfa ) sont matérialisés par des timbres équivalents apposés obligatoirement sur les actes consulaires alors que les quittances de 20 000 fcfa sont remises directement aux demandeurs de passeport pour être jointes aux dossiers. Aucun autre montant ne peut et ne doit être demandé par le personnel du Consulat ou par un tiers;
4-toutes les transactions privées portant sur des documents ou sur des sommes d'argent sont interdites dans l'enceinte du Consulat; celles effectuées en dehors ne peuvent engager sa responsabilité;
5-la validité du passeport devra être vérifiée en tout temps en vue de solliciter éventuellement son renouvellement six mois avant son expiration. C'est le seul moyen d'éviter de solliciter le Consulat sous la pression ;
6-le respect des règles et modes d’organisation aussi bien par les usagers que par le personnel du Consulat est une condition indispensable pour que soit rendu un service public de qualité avec une égalité de traitement;
7-les bonnes relations entretenues entre le Consulat et les Associations sont de nature à faire circuler l'information mais surtout amoindrir les charges de
transport pour les usagers en cas de déplacement en groupe (le vendredi de chaque semaine est réservée aux associations). Ces relations doivent être renforcées et pérennisées.
En vous demandant de bien vouloir diffuser ce message et partager les informations, je vous renouvelle toute la disponibilité du Consulat et de son Personnel qui souhaitent ardemment accueillir, dans un proche avenir, les usagers dans un cadre plus spacieux et plus confortable reflétant l'image de notre Cher Sénégal.
Cordialement.